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广泛建立金融消费维权联络点 畅通农村金融消费者维权渠道

来源:    发布时间:2018-08-29 10:29:00

  为切实保护农村金融消费者权益,畅通农村金融消费者维权渠道,山东蒙阴农商银行积极依托社区金融服务点等站点,广泛建立金融消费维权长效机制,多形式向公众普及金融消费维权知识,不断提高公众识别和防范金融风险的能力,发挥金融消费者权益保护中心作用,促进各项业务稳健发展。

  该行依托社区金融服务点(农金点)等站点,在选人选点的基础上,融合信用村建设、金融知识宣传、金融消费投诉及处理等功能,建设多功能、综合性的金融消费与维权联络点,悬挂统一样式“农村金融消费维权联络点”标识牌。

  该行制定了《农村金融消费维权联络点管理办法》,规范联络员服务范围及主要职责。建立业务培训、职业道德培训机制,提高联络员的政策法律水平和业务素质;建立电话监督机制,公布金融消费权益保护监督电话:12363;建立退出风险防范机制,联络员退出后一定时期内,对其跟踪监督,防止退出人员继续使用原有名义违规从事相关业务,危害群众的合法权益。

  截至目前,该行在全行315家社区金融服务点(农金点)中已成功建设60家金融消费与维权联络点,直接或间接通过农村金融消费维权联络点开展各类金融知识宣传930余次,接受各类业务咨询6876次,受理消费者投诉3次。(李太玉 李春祥)

来源: 编辑:丁立国

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